Les réseaux sociaux comme outil marketing
14 décembre 2009 | L’Agefi | Propos recueillis par Anne Rhétoret
Article original
Le marketing sur internet grâce aux réseaux sociaux prend de l’ampleur en Suisse. Les entreprises font de plus en plus appel aux communautés de consommateurs pour mettre sur pied leur stratégie de marque. Cette transition vers le virtuel, qui a déjà conquis le reste de l’Europe et surtout l’Angleterre depuis au moins cinq ans s’est vue accentuée en période de crise. Selon Sébastien Perrin, co-créateur de L’agence de communication 8e continent à Lausanne, la Suisse est l’un des pays les plus réfractaires en termes de publicité et d’intégration de la technologie dans les medias. Nombre d’entreprises suisses ont pourtant une page sur Facebook, Twitter ou Linkedin. Elles font vivre leur marque et leurs produits en donnant l’occasion aux clients de participer à leur évolution. Par conséquent, le modèle de publicité se trouve en pleine transition avec un rééquilibrage vers l’internet et les réseaux sociaux.
Ce type de marketing permet de mieux segmenter, à moindre coût. Et les données se révèlent souvent plus exactes qu’une étude de marché puisqu’elles sont en temps réel. «La presse a perdu 20% d’annonces publicitaires cette année, alors que la publicité sur internet s’est maintenue». Remo Uherek, cofondateur de Trigami à Zürich, une société qui se spécialise dans le marketing de réseau social approfondit, « En Suisse, internet accapare 30% du temps d’utilisation des médias mais seulement 5% du budget marketing est dépensé en ligne. Logiquement, ce budget devrait être multiplié par six ces prochaines années».
La presse est-elle condamnée à perdre ses annonceurs? L’agence 8e Continent insiste sur le fait que ce genre de publicité n’est qu’un complément à une stratégie plus classique. «Les réseaux sociaux sont un atout de communication direct avec le client qui permet me mieux cibler une campagne. Mais la plus grande partie des entreprises suisses ont plutôt recours à la publicité traditionnelle et aux forums qu’elles postent sur leurs sites», poursuit Sébastien Perrin.
Les réseaux seraient donc plutôt un atout de fidélisation et une source de données sur les tendances de la clientèle. Reste que l’exploitation de ces données continue à provoquer l’indignation de certains utilisateurs, attachés à la protection de leur vie privée.
Pour Kelly Services Suisse, nous avons lancé ce lundi une campagne cross média. L'objectif est de faciliter le recrutement de profils bilingues ou trilingues pour les centres d'appel à Bienne. Affiches F200 en gare de Bienne et bannière ciblée via Facebook. En effet, le message s'adresse en priorité aux jeunes adultes âgés entre 18 et 25 ans.